碰到有些会员安全控件没办法安装，现在小二教您解决办法：

1、请卸载这些软件，如瑞星系列、卡巴斯基、3721、安全卫士360、kv系列杀毒软件、股票软件、eBay易趣、dudu下载加速器、中文上网、青娱乐聊天软件、很棒小秘书、百度搜霸、百度超级搜霸、一搜工具条、网络猪、划词搜索。

2、如果您电脑安装了瑞星卡卡，请参照这种方法来解决： 1)如果您的电脑上面安装了瑞星卡卡，可以参照这种方法来操作，点击设置（只要装了这个瑞星卡卡，IE上面会有个设置的按钮）---瑞星卡卡安全助手标签，点击〔瑞星卡卡安全助手〕，如图所示：

2)出现〔瑞星卡卡安全助手控制面板〕，点击插件免疫标签，选中〔支付宝登录控件〕，点击〔取消免疫〕按钮，然后关闭浏览器，再重新打开一个浏览器访问支付宝网站，登录就好了。如图所示：

3、请您选择IE――IE选项，点击安全－自定义级别，打开页面后，请将所有ActiveX控件相关的设置，均修改为启用。请试下如图所示：

4、要是以上几种方法都不行，还有更详细办法可以参考：

http://help.alipay.com/support/help_detail.htm?help_id=3302

5、如果您按照以上的这些所有方法都还是无法解决，那就需要您重装系统来解决了，否则安装控件还是无法安装的。重装系统时有两点必须注意：1）必须格式化C盘（也就是客户的系统盘），然后重装。2）重装后必须安装杀毒软件或防火墙，XP系统请升级到SP2