提问者:fallvcy 经验值:1 | 提问时间:2008-08-20 21:15
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主题 SOS!!充值失败了·· 普通帖 关闭的悬赏帖

     在用银行卡给支付宝充值后  银行卡上的余额减少了

  但是 支付宝上余额没有变化   要怎么办呢?
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回答者:acminmxy 经验值:18671 回复时间: 2008-08-20 21:20:23
您不用担心,银行卡上已经扣款成功,在支付宝账户未查询到,有可能是由于网络传输问题造成的,同时也请您核实一下查询的账户是否为当时充值或支付操作的那个支付宝账户;如果是网络传输问题,最迟会在第二个工作日与银行对账恢复,如您在第二个工作日查询支付宝账户中的明细还是未查询到,您可以提供您的充值定单号或网上银行的充值定单号的截图给我们,我们会提交银行为您进行查询。

同时您可登录www.alipay.com--交易管理中的交易状态,如状态为“买家已付款,等待卖发货”,说明您已经支付到交易中,则支付宝账户中是无此支付金额的显示的。
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