提问者:albeewubei 经验值:1 | 提问时间:2008-08-20 21:39
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主题 如何退款 普通帖 关闭的悬赏帖
收到货了,看到实物和图片上的差别太大,质量相当不好,用手摸到感觉质感非常不好,而且在拍之前我给卖家说好要乳白色的,结果我收到的货却是白色,现在不想换货,如何退款,?
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回答者:bz陈静 经验值:20 回复时间: 2008-08-20 21:43:59
在你买到的宝贝中查看一下详情,有退款(你还没有确认付款吧).不过你事先要和卖家协商好.
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回答者:潮流阁1 经验值:16047 回复时间: 2008-08-20 21:58:02
退款的程序:

首先在交易24小时后由买家申请退款或者部分退款-双方沟通-卖家必须要同意此退款协议-然后买家就会发货-发了以后把单号上传在此退款详情里-状态变为等待卖家收货-卖家收到了货后确认-退款完成(简单说,就是卖家必须要先同意你的退款协议,在淘宝此交易的状态改为卖家已经同意退货,等待买家发货,这个时候你才可以退货回去,并即时上传发货单号)------退款成功后会退到买家支付宝帐户的~~~~~
如果还有其他的疑问,你也可以拨打服务热线:
支付宝:0571--88156688(全天24小时服务)
淘宝网:0571-88157858(处理淘宝网退款投诉、店铺管理、商品发布、信用评价等)

如您想投诉交易对方,请在“已买到的宝贝”相应交易中投诉卖家
如果投诉方持有相关资料,请提供有效的相关证明。

对你如果有帮助,请采纳为最佳答案,谢谢~~~~~~~:)
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回答者:fuzaizhong 经验值:13829 回复时间: 2008-08-21 11:10:38
交易流程请看这里:http://club.alipay.com/show_thread-119---6226123-.htm
退款流程请看这里:http://club.alipay.com/show_thread-119---6291880-.htm
想快速成为支付宝专家看:http://club.alipay.com/show_thread-119---6493750-.htm
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回答者:holisiya 经验值:56049 回复时间: 2008-08-22 11:21:48
买家发起退款申请后,卖家未拒绝,也未确认,7-15天后系统默认退款成功,

如果卖家拒绝必须提供有效发货凭证,及买家的收货签单。

在交易管理中 查退款状态,

如卖家已经拒绝,并上传凭证,买家也必须上传有效凭证,

否则将被判定无理退款,退款申请将被关闭,货款默认支付给卖家。

旺谈记录,退货运单,卖家签收单,即是凭证,完整上传。

记得采纳

还有不明,旺询。
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