楼主您好！感谢您对建行的关注和支持。请问遗忘的是什么登录名？您是想登录建行网上银行吗？登录建行个人网上银行时，需要输入证件号码/用户昵称、登录密码、附加码。您在网上注册网上银行服务时，可设置用户昵称，另外您也可以在登录网上银行后，进入客户服务；选择用户昵称设置，设置用户昵称，替代证件号码登录建行网上银行。证件号码是指您开通网上银行时所使用的证件号（如身份证号码）。请问您是否开通了我行的网上银行服务？

如果未开通，建议您首先按以下步骤注册开通网银服务。
（1）先使用个人电脑进入建行网站www.ccb.com，在首页左上方点击“网上银行服务”-“申请”；
（2）若同意“网上银行个人服务协议”，请阅读后选择“同意”，否则请选择“不同意”然后终止申请；
（3）接着按提示填写真实的个人资料及借记类账户信息（如储蓄卡，理财卡），其中姓名、证件类型、证件号、手机号、银行账号、账户密码等打“星号”的选项是必填项，然后必须设置网银登录密码，点确认后网银申请即成功；至此您的网银就开通了，您可以登录网银，将本人名下其它账户（如储蓄卡，理财卡，活期存折，定期存折，信用卡等）追加进网银，可以操作明细查询、余额查询、口头挂失等业务（注：信用卡不能用于缴费和投资理财）。

如需签约我行的网上银行服务，还需要您到我行的柜台办理。请您带上本人有效证件、开通或已追加进网银的账户（信用卡不能签约网上银行，存折不能用于支付）、本人手机到账户到全国任意建行网点办理网银签约，为了您使用网银更加安全，签约时须按当地分行规定一并购买和绑定动态口令卡或新USBKEY（价格请咨询柜台），签约后须在七天内使用个人电脑进入建行网站www.ccb.com，在首页左上方点击“网上银行服务”-“登录”，成功登录个人网上银行后，请您按以下步骤操作：

1、如果签约时购买的是我行的动态口令卡，未购买USBKEY，登录后无需设置交易密码，可以直接下载证书：

（1）先点击界面右边的红字以获取验证码，手机收到验证码后，将验证码输入；
（2）选择“证书存储介质”，存储在“本机硬盘”，证书是下载至电脑浏览器中；
（3）然后进行“证书设置”，如果您将证书设置成“私钥可导出”，今后可将证书导出备份；如果您将证书设置成“私钥不可导出”，今后证书只能在本机使用，无法导出备份。建议您设置成“私钥可导出”以便今后备份；再点击下一步，系统会显示您的证书编号和证书有效期，点击“完成”，至此签约流程完毕，您可以登录网银以签约客户身份进行网银交易。

2、如果签约时购买的是捷德牌或握奇牌的USBKEY，请您按以下步骤将证书下载至新USBKEY中：

（1）先安装USBkey的中间键控件软件（已安装建行USBkey驱动程序和管理工具软件的计算机，请先卸载后重启计算机）：将USBkey包装盒内光盘放入电脑光驱，光盘运行后出现USBkey安装菜单，先根据电脑设置选择是否“安装系统补丁”，若需要安装系统补丁，则安装后需重启电脑，若您的电脑系统版本不需安装系统补丁，则可以直接放入此光盘，点击“安装USBkey软件”，系统会自动安装证书管理工具。
（也可登录个人网上银行系统选择安全中心菜单中的软件下载功能，点击下载相应品牌的USBKEY管理工具；或者登录我行互联网网站www.ccb.com，点击网上银行服务栏目下的下载按钮,点击下载）

（2）退出光盘，关闭所有浏览器，将无驱USBkey插入USB连接口，再打开浏览器，登录个人网银，在登录界面上按要求依次输入身份证件号（即您在柜台签约网时提供的身份证件的号码）、登录密码、附加码。登录网银后，请先按照提示设置网银交易密码；然后按界面提示下载证书：这里无需再获取验证码，请您在“证书存储介质”这一栏选择对应的U-KEY品牌（如捷德、握奇、华大），然后证书设置这一栏会自动默认为“私钥不可导出”，您无法选择“私钥可导出”（请您注意，此处是默认的，不能自由选择），然后再输入USBkey初始密码“12345678”，成功后会出现“完成”界面，并提示证书编号及有效期，点击后即完成证书下载，至此签约流程完毕，您可以登录网银以签约客户身份进行网银交易。

如果签约时购买的是华大牌的USBKEY，且您使用的是windows xp及vista以上系统，无需安装驱动程序，请直接插入USBKEY，再登录网银进行激活并下载证书。


若您在交易时遇到任何问题，请您致电建行客服热线95533，或致电支付宝/淘宝官方电话。
淘宝客服中心电话为：0571--88157858--8 可咨询淘宝交易相关问题，并无其他号码；
支付宝的客户满意中心（客服中心）电话为：0571-88156688，可咨询支付相关问题，并无其他号码。

如果您今后有其他问题，欢迎再在“建行工作室”发帖提问，我们将核实后及时回复，祝您每天都有愉快的心情！