强烈建议网上物用支付宝交易，按支付宝交易流程交易。
尽量与卖家协商。如果不能妥协再提供你有利的证据,如聊天记录，实物图片，发货单等，提交淘宝处理。
交易有纠纷，双方如果不能妥协处理，请提交淘宝客服。
维护良好的网上购物环境，是每个网民的责任。
投诉留言入口http://service.taobao.com/support/leave_word.htm?content_id=0724
退款过程中出现问题，请点击这里提供凭证http://service.taobao.com/support/leave_word.htm?contentId=1416
如何截图http://forum.taobao.com/forum-170/show_safe----9268967-.htm

直接拨打24小时服务热线:0571-88157858会有淘宝工作人员为您解答!

等交易关闭或结束后就可以按正常方式投诉了
我的交易遇到问题了，要怎么投诉呢，并且淘宝什么时候可以处理？http://service.taobao.com/support/7-170/help-1492.htm?cat=9
投诉有效证据http://forum.taobao.com/forum-170/show_safe----9268967-.htm

投诉必备证据http://forum.taobao.com/forum-170/show_safe----9257979-.htm

淘宝客服中心电话为：0571--88157858--8 可咨询淘宝交易相关问题，并无其他号码；
支付宝的客户满意中心（客服中心）电话为：0571-88156688 可咨询支付相关问题，并无其他号码。

如果有帮助，希望可以点击右上角的"采纳最佳答案"
你的举手之劳，是对我热心的一种肯定与支持。祝你网购愉快!!!

如果是有质量问题或和网上图片或描述不符的,可以申请退货.

如果是不喜欢为由的,要和卖家协商.

交易流程请看这里:http://club.alipay.com/show_thread-119---6226123-.htm
退款流程请看这里:http://club.alipay.com/show_thread-119---6291880-.htm
想快速成为支付宝专家看：http://club.alipay.com/show_thread-119---6493750-.htm

能 交易成功前都可以申请退款

买家发起退款申请后，卖家未拒绝，也未确认，7－15天后系统默认退款成功，

如果卖家拒绝必须提供有效发货凭证，及买家的收货签单。

在交易管理中 查退款状态，

如卖家已经拒绝，并上传凭证，买家也必须上传有效凭证，

否则将被判定无理退款，退款申请将被关闭，货款默认支付给卖家。

旺谈记录，退货运单，卖家签收单，即是凭证，完整上传。

记得采纳

还有不明，旺询。