楼主您好！感谢您对我行的关注和支持。请问您看到的完整报错信息是否为“证书处理错误，请确认是否存在以下情况：运行了某些拦截弹出窗口的软件，建议取消拦截控制。使用一些带有拦截弹出窗口功能的浏览器，建议使用IE6.0浏览器。您的IE浏览器设置的安全级别过高，建议将安全级别设置为中；参考代码S002”？出现这种情况，请您先采取以下方法调整电脑设置：打开浏览器，在顶端“工具”菜单--选择“Internet选项”--在“常规”中删除：历史记录，临时文件，Cookies，脱机网页等等，并设置网页更新为“自动”，同时进入“安全”，在“自定义级别”中将“脚本”以上的“ActiveX 控件和插件”全改为“启用”，并将安全级别改为“中”。同时还需在“工具”菜单的“弹出窗口阻止程序”中将该程序选择为“关闭”。最后建议您在操作时暂时关闭所有网上助手等拦截程序。一切设置修改完毕后请将IE浏览器全部关闭后重新登录操作，同时建议您使用IE6.0版本的浏览器。
如果操作仍不成功，请问您是否使用了网银新USBKEY下载证书呢？针对您遇到的问题，有以下几种情况：
第一种情况：如果您使用的是新USBKEY，则请您在交易前插入USBKEY，如没有正常插入USBKEY，是无法查找到证书的。您插入USBKEY后，请点击电脑右下角的白底蓝色图标的建行标志，然后打开此工具，输入usbkey证书密码后，看能否查看到有编号并且有CCB CA标志的数字证书。如果没有，说明证书没有下载成功，或被初始化了（除预制证书）。
第二种情况：如是您使用的是软文件证书，请您双击浏览器，在顶端选择“工具”-“Internet选项”，点击“内容”中的“证书”，然后查看建行证书位置。如果您的建行数字证书在“个人”栏下方，说明证书应该是正常的；如果在“其他人”栏下方，说明您当时下载证书时未选择“私钥可导出”，这样证书只能在原电脑使用，如果将这样的证书备份并导入其他电脑，是无法正常使用的；或者您操作证书导出备份时未选择“是，导出私钥”，这样导出的证书再导入电脑也是无法正常使用的。
第三种情况：可能您的证书已经被破坏，您可以用以下方法判断本机证书是否正常（USBKEY用户请先在电脑中插入USBKEY）：请在浏览器中输入以下地址：https://mybank.ccb.com.cn/，在弹出的证书框中选择您本人正确的网银证书后，如果能正常访问并出现建行网银首页，说明证书正常，否则说明证书不可用（或USBKEY内的证书已被损坏）。
如是以上几种情况中任意一种，且您是软文件证书用户，请您先自行注销网银，再重新注册、签约网银，才能下载网银新证书。（目前我行规定新签约的网银客户，须一并购买新USBKEY或动态口令卡，价格由分行决定，不是全国统一的，建议您直接通过当地柜台或致电当地95533进行咨询）
如果您是USBKEY用户，且USBKEY内的证书被损坏，则请您直接携带本人有效身份证件、网银签约账户及USBKEY（部分地区捷德USBKEY客户在重置证书前，需进行初始化）到当地任意建行网点，请柜台工作人员为您重置网银证书即可。提醒您预制证书客户如证书被损坏，需购买新的USBKEY。

若您在交易时遇到任何问题，请您致电建行客服热线95533，或致电支付宝/淘宝官方电话。
淘宝客服中心电话为：0571--88157858--8 可咨询淘宝交易相关问题，并无其他号码；
支付宝的客户满意中心（客服中心）电话为：0571-88156688，可咨询支付相关问题，并无其他号码。

如果您今后有其他问题，欢迎再在“建行工作室”发帖提问，我们将核实后及时回复，祝您每天都有愉快的心情！