楼主您好！感谢您对建行的关注和支持。自2008年6月14日起我行关闭软文件证书客户的网银转账汇款业务，并调整文件证书客户、非签约客户、信用卡客户的网上支付范围。软文件证书客户及非签约客户仅保留教育机构考试报名类网上支付业务，信用卡仅保留电子客票、旅游服务、酒店预定等实名制网上支付业务。如果您是软文件证书客户，可前往我行网点签约升级，成为USBKEY或动态口令卡客户（具体价格可咨询柜台工作人员），这样您的交易将不会受到影响。

请问您是在淘宝上进行支付吗？您使用的是哪类卡呢？目前使用我行龙卡在淘宝网上支付或对支付宝账户充值，有以下几种方式：

1、在我行柜台办理“支付宝龙卡”并开通“卡通”功能，无需开通或签约建行网银，即可在淘宝上直接进行支付，如果是未开通支付宝数字证书的支付宝龙卡账户，在淘宝网上的支付限额为：单笔/日累计最高限额为200元，开通数字证书后，支付限额为您在银行柜台设定的支付额度，支付最高限额为单笔/日累计5000元（不含）；

2、办理我行双币种信用卡，可将信用卡追加至网银（无需也不能签约网银），然后向支付宝账户充值，最高支付限额500元/笔/日；

3、签约我行的网上银行服务，并购买了动态口令卡或USBKEY的客户，使用签约网银的卡类账户通过网银进行支付，支付最高限额为：单笔5000元，日累计10000元。（请参考以下链接地址中的信息：http://help.alipay.com/support/help_detail.htm?help_id=1133）

网银非签约储蓄卡账户和软文件证书客户（证书保存在浏览器中）在淘宝网上的支付限额为零，网银非签约客户，如需签约储蓄卡账户的网上银行服务，需要带上本人有效身份证件、储蓄卡、本人手机（小灵通用户请先拨打当地95533咨询小灵通如何接收证书验证码）到全国任意建行网点办理网上银行的签约手续。如果该账户是网上银行的第一个签约账户，签约时需要按当地分行要求购买并绑定USBKEY或动态口令卡（价格请咨询当地柜台），签约成功后须在7日内登录网银，按系统提示先设置交易密码（绑定动态口令后无需再设置交易密码），再下载证书，即可成为网银签约客户办理网上支付交易。软文件证书客户（证书保存在浏览器中）可携带本人有效身份证件和网上银行的签约账户到全国任意建行网点购买动态口令卡或USBKEY，并进行绑定。注：在柜台购买USBKEY（除预置证书），并进行绑定后，请在七天内登录网上银行按系统提示将新的证书下载到USBKEY中。使用USBKEY下载证书的具体操作步骤请详见随盘附带的《USBKEY安装使用手册》或咨询当地95533。

如果您在签约电子银行服务时设置了电子渠道交易限额，办理网上支付交易时，需要您在此限额内支付，如需修改此限额，您可以携带本人有效身份证件及签约账户，到开户当地建行网点修改。

特别提醒：若您在交易时遇到任何问题，请您致电建行客服热线95533，或致电支付宝/淘宝官方电话。
淘宝客服中心电话为：0571--88157858--8 可咨询淘宝交易相关问题，并无其他号码；
支付宝的客户满意中心（客服中心）电话为：0571-88156688，可咨询支付相关问题，并无其他号码。

如果您今后有其他问题，欢迎再在“建行工作室”发帖提问，我们将核实后及时回复，祝您每天都有愉快的心情！