不需要到银行办理 再网上就可以直接修改 但是需要你注册用户信息时留的邮箱
或者是手机号 都可以 在支付宝页面里 的 我的支付宝或者是 安全中心 随便选择一种行为 页面上就会出现 输入 支付宝密码 点击旁边的忘记密码 在输入他问你的信息内容 等收邮件
改密码即可

楼主您好！感谢您对我行的关注和支持。请问您是USBKEY客户，还是文件证书客户（证书保存在电脑中）？您的USBKEY是预制版的，还是下载版的？预制证书USBKEY外包装上有明显的“预制证书”标志，您可通过外包装查看。且预制证书USBKEY编号第三位是“5”或“6”；操作说明书中也删除了下载证书流程。

首次在柜台成功签约网上银行后，在七天内登录网上银行系统会提示您设置网上银行的交易密码（可由动态口令替代），该密码由6至10数字、大小写字母组成，如果您的密码中含有字母，请在输入密码时，注意区分大小写，并使用半角输入法。每日网银交易密码累计输错6次，密码将被锁，第二日自动解锁。非常抱歉，密码是由您自行设定和保管的个人私密信息，我们无法为您提供查询服务，我行系统也只能自动判定您输入的密码是否相符，请您仔细回想一下，好吗？

如果您是下载版USBKEY，在遗忘网上银行的交易密码后，可注销网上银行，携带本人有效身份证件、手机、账户（信用卡不能签约网上银行，存折无法办理网上支付业务）、USBKEY（部分地区捷德USBKEY客户在重新签约前需初始化USBKEY）到当地建行网点重新办理签约手续，并将USBKEY与网上银行账户进行绑定，然后在七天内登录建行个人网上银行按系统提示设置交易密码（动态口令卡客户无须设置交易密码）、下载证书。为了保护您的资金安全，请不要设置过于简单的密码，例如111111、aaaaaa等或您的生日、手机号、账号、卡号的后几位，另外请不要随意向他人透露您的账户信息，如账号、密码、身份证号等。预制证书客户在注销网上银行后USBKEY将无法继续使用，只能重新购买。若当地有动态口令卡，您可以不用注销网上银行，直接携带本人有效身份证件和网上银行的签约账户到柜台购买动态口令卡，并将动态口令卡与网上银行进行绑定，今后在使用网上银行的签约账户进行交易时，使用动态口令进行验证。

注销网上银行有以下三种方法：
1.登录网上银行，进入我的账户菜单；选择其他账户服务；选择账户注销，选择网上银行账户，点击账户注销；逐一删除网上银行账户。
2.在个人网上银行登录界面，选择页面右方网上银行终止向导，输入本人同一身份证号下任一实名制账户及账户密码，进行注销。
3.携带本人有效身份证件和账户到建行网点注销。

如果您是文件证书客户，可在注销网上银行后，可携带本人有效身份证件、手机（小灵通如何接收证书验证码，可咨询柜台工作人员）、账户（信用卡不能签约网上银行）到全国任意建行网点重新办理网上银行的签约手续，并按当地分行规定购买动态口令卡或USBKYE（具体价格可咨询柜台工作人员），然后在七天内登录个人网上银行设置交易密码（动态口令卡客户无须设置交易密码）、下载证书（除预制证书）。同样，若当地有动态口令卡，您还可以直接携带本人有效身份证件和网上银行的签约账户到柜台购买动态口令卡，并将动态口令卡与网上银行进行绑定，今后在使用网上银行的签约账户进行交易时，使用动态口令进行验证。提醒您动态口令卡上的最后一道口令只能用于换卡或恢复静态交易密码（限USBKEY客户）时使用，不能作为资金交易使用。动态口令卡客户，在使用完第29道口令后，可携带本人有效身份证件和旧动态口令卡到全国任意建行网点购买新的动态口令卡，然后登录网上银行进入安全中心；选择动态口令；选择用户自助换卡；输入新卡卡号、新卡上第一道口令、旧卡最后一道口令，点击确认进行自助换卡，或通过柜台办理换卡。通过网上银行进行自助换卡，那么第2张动态口令卡可用密码为28次，若选择到网点换卡，则可使用密码次数为29次。如果您是USBKEY客户，在使用完第29道口令后，可进入安全中心菜单，选择动态口令；点击恢复静态密码；输入当前口令卡密码，并设置交易密码；点击确认恢复静态密码功能，在以后的交易中使用交易密码，或购买新的动态口令卡，按以上方法进行换卡。注：请妥善保管您的密码或口令。

特别提醒：若您在交易时遇到任何问题，请您致电建行客服热线95533，或致电支付宝/淘宝官方电话。
淘宝客服中心电话为：0571--88157858--8 可咨询淘宝交易相关问题，并无其他号码；
支付宝的客户满意中心（客服中心）电话为：0571-88156688，可咨询支付相关问题，并无其他号码。

如果您今后有其他问题，欢迎再在“建行工作室”发帖提问，我们将核实后及时回复，祝您每天都有愉快的心情！