卖家收到退货后诬赖我发假货给他拒不退款怎么办?
我在一家"婷"字开头的网店里买了一套魔力挺内衣,收到货后只试穿了一下,发现大了不能穿,收到的当天上午就向卖家提出要退货,卖家开始不同意,非得让我换另外的款,我想买内衣还是要到现场去买,可以试穿,在网上买不是大了就是小了,寄来寄去,浪费邮费.刚好此卖家加入了消保,还承诺7天无理由退货,因此,卖家只有同意了我的退货要求.要求是让我承担他发货的快递费.我也同意了.
当天中午我就联系快递公司退货了.我也向卖家申请退款了,卖家给我好评,我很奇怪他为什么要给我好评,明明交易没有成功呀,我想卖家没赚到我的钱,可能想赚个好评吧.于是我也给他好评了.因为货物是280元,我承担10元快递费,所以我申请退款270元,这样就算退款成功,卖家还是可以赚一个计分好评的.
但是我的善良却换不醒卖家的丑恶灵魂.第三天上午,卖家来找我了,一开始说收到的东西没有包装盒,后来又说我发给他的是假货,还拍了照片传给我.我莫名其妙,我当天就原封不动地退货了,而且当着快递公司的人包装的,快递公司的人还协助了我.怎么到了卖家那里盒子就没有了呢?而且货也不一样?
卖家就想事先预谋好的一样,一口咬定我发假货给他,把他发给我的真货掉包了!天地良心!我在网上买东西已经几年了,也不至于做这种无耻的事吧!而且我们这里根本没有这个什么夏娃之秀魔力挺卖呀?!而且我收到卖家的货时只是因为穿太大,根本没有卖家当初承诺的效果,所以才退货的.至于什么真货假货我也分辩不出来啊?!而且卖家所说的真假对比的地方真的就能说明真假了吗?
卖家又说是我在网上买了假货,然后把他的真货掉包了!现在我也给他好评了!投诉他在淘宝上也找不到对应的理由,现在这个卖家坚持要把货退回给我,我不可能同意的!还说什么寄货给我,快递费他承担,让我把真的寄回给他,或者直接给他确认收货!我的天啊!真是欲哭无泪!这个卖家骗钱的技俩真是高超啊!淘宝上的大多数卖家都是很好的,我作为买家,已经两个黄钻了!但是却第一次遇到这种事情!
我该怎么办呢?谁来帮帮我!也请大家擦亮眼睛,看清这个卖家的丑恶嘴脸!不要上当!
最后编辑此问题2008-08-21 09:57。
回答卖家对他的东西,应该相当熟悉,收货时一定要当快递面验货的,他是卖家这点更应该知道,如果是假货为什么还要签收,不让快递退回,根据支付宝交易纠纷原则,签收了就视同货物完好,就认同了你发给他的就是当初他发给你的,
申请退款了,就相当于投诉了,你可以直接点此,提供相应的凭证,让淘宝来裁决,记得保存好聊天记录,发货单等对你有利的证据,
淘宝交易请直接点此,提供相应的凭证
小事
买家发起退款申请后,卖家未拒绝,也未确认,7-15天后系统默认退款成功,
如果卖家拒绝必须提供有效发货凭证,及买家的收货签单。
在交易管理中 查退款状态,
如卖家已经拒绝,并上传凭证,买家也必须上传有效凭证,
否则将被判定无理退款,退款申请将被关闭,货款默认支付给卖家。
旺谈记录,退货运单,卖家签收单,即是凭证,完整上传。
记得采纳
还有不明,旺询。
最后编辑此答案2008-08-21 20:27:23。
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