楼主您好！感谢您对建行的关注和支持。请问您是个人客户吗？个人客户在下载证书时不需要输入客户号和下载密码。如需下载网上银行的数字证书，您可以携带本人有效身份证件、手机（小灵通如何接收证书验证码，可咨询柜台工作人员）、网上银行账户（信用卡不能签约网上银行，存折无法支付）到开户当地建行网点办理签约手续。如果该账户是网上银行的第一个签约账户，签约后请在七天内登录网上银行按系统提示设置交易密码（动态口令卡客户无须设置交易密码）、下载证书。提醒您我行自2007年8月31日起，停止新增个人网银文件证书客户，在柜台签约网上银行时，请您选择使用新USBKEY或动态口令卡，具体情况和价格可咨询柜台工作人员。

如果您在签约时购买的是我行的动态口令卡，未购买USBKEY，登录后无需设置交易密码，可以直接下载证书：
（1）先点击界面右边的红字以获取验证码，手机收到验证码后，将验证码输入（小灵通用户请先拨打当地95533咨询小灵通如何接收证书验证码）；
（2）选择“证书存储介质”，存储在“本机硬盘”，证书是下载至电脑浏览器中；
（3）然后进行“证书设置”，如果您将证书设置成“私钥可导出”，今后可将证书导出备份；如果您将证书设置成“私钥不可导出”，今后证书只能在本机使用，无法导出备份。建议您设置成“私钥可导出”以便今后备份；再点击下一步，系统会显示您的证书编号和证书有效期，点击“完成”，至此签约流程完毕，您可以登录网银以签约客户身份进行网银交易。

如果您在签约时购买的是USBKEY，可按以下步骤将证书下载至新USBKEY中（除预制证书）：
（1）先安装USBkey软件程序（已安装建行USBkey软件程序和管理工具软件的计算机，请先卸载后重启计算机，华大牌的USBKEY，无需安装USBkey软件程序。）：将USBkey包装盒内光盘放入电脑光驱，光盘运行后出现USBkey安装菜单，先根据电脑设置选择是否“安装系统补丁”，若需要安装系统补丁，则安装后需重启电脑，若您的电脑系统版本不需安装系统补丁，则可以直接放入此光盘，点击“安装USBkey软件”，系统会自动安装证书管理工具。（也可登录个人网上银行系统选择安全中心菜单中的软件下载功能，点击下载相应品牌的USBKEY管理工具。）

（2）退出光盘，关闭所有浏览器，将无驱USBkey插入USB连接口，请您首先通过证书管理工具修改USBKEY的初始密码，USBKEY的初始密码为：12345678。成功修改后，请您再打开浏览器，登录个人网银，在登录界面上按要求依次输入用户昵称/证件号码、登录密码、附加码。登录网银后，请先按照提示设置网银交易密码（如果绑定了动态口令卡则不需要设置交易密码）；然后按界面提示下载证书，请您在“证书存储介质”这一栏选择对应的U-KEY品牌（如捷德、握奇、华大），然后证书设置这一栏会自动默认为“私钥不可导出”，您无法选择“私钥可导出”（请您注意，此处是默认的，不能自由选择），然后再输入USBkey密码，成功后会出现“完成”界面，并提示证书编号及有效期，点击后即完成证书下载，至此签约流程完毕，您可以登录网银以签约客户身份进行网银交易。

如果您已经签约网上银行，证书是保存在电脑中的，且您在下载证书时选择了私钥可导出，那么要想使用网上银行的签约账户在其他电脑上进行交易，请您先打开下载证书的电脑，进入工具—Internet 选项—内容—证书—个人中，点击相应的证书，选择导出；在导出的过程中系统会提示您设置密码，该密码将在您重新安装证书时使用。当系统询问是否将证书与私钥一起导出，请选择是导出私钥，否则该证书将无法导入到另一台机器使用，此时导出的证书可以保存在软盘或U盘中，双击您导出的备份证书，即可导入其他电脑使用。建议您尽量不要使用公共电脑登录网上银行（如：网吧），在他人电脑上安装及使用证书后，请及时删除证书。

如果您是USBKEY客户，已经根据系统提示将证书下载到了USBKEY中，那么在使用签约账户进行交易前，只需要在要进行交易的电脑上安装证书管理工具（华大在windows xp及vista以上系统中均自动安装管理工具），在交易时插入USBKEY，输入USBKEY密码（初始密码为12345678，可通过证书管理工具修改），启动证书验证即可。

特别提醒：若您在交易时遇到任何问题，请您致电建行客服热线95533，或致电支付宝/淘宝官方电话。
淘宝客服中心电话为：0571--88157858--8 可咨询淘宝交易相关问题，并无其他号码；
支付宝的客户满意中心（客服中心）电话为：0571-88156688，可咨询支付相关问题，并无其他号码。

如果您今后有其他问题，欢迎再在“建行工作室”发帖提问，我们将核实后及时回复，祝您每天都有愉快的心情！