提问者:guoqiucen 经验值:3 | 提问时间:2008-08-21 10:19
悬赏分:3 金币 | 问题已经解决
主题 我想退款!!可退不掉!!~ 普通帖 已解答的悬赏帖
我想退款!可商家不同意!!我收到的衣服与他的图片不符!!!我买的原因是他说与图片一样的!!图片中衣服是长袖,可我收到的却是中袖!!!~要他退款,他非要扣我钱!!一开始他说要扣我邮费,是12元!!商家是上海!!我是江苏!!!我说我愿意承担衣服从我这发货给他的邮费,他不同意,说衣服运给我的邮费也要我承担!!后商家又说衣服从他那发货给我是6块钱,说扣我6元!!!商家不是典型的骗子吗!!!自己店铺上邮费写着是12元,现在又说是6元!不纯粹拿我们开心吗!!!!问题又不出在我这,我愿意承担运回他那的运费,已是很不错了!!可他偏要在扣我的钱!!!6块钱是小,商家这种欺骗人的举动让人生气不已!!!!!现请求高人指点应该怎么办!!!!!
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回答者:acminmxy 经验值:20049 回复时间: 2008-08-21 10:49:31
退款过程中出现问题,请点击这里提供凭证http://service.taobao.com/support/help-1416.htm淘宝会核实双方提供的凭证,来判断责任在谁方.

特别提醒:
1)请上传jpg/gif/png格式的文件,文件限制最大500k
2)凭证可以先拍照或扫描,将图片以附件的形式上传

我的回答对您有帮助,请选为“最佳答案”,谢谢~~~~~~~:)
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回答者:fuzaizhong 经验值:14511 回复时间: 2008-08-21 11:02:59
交易流程请看这里:http://club.alipay.com/show_thread-119---6226123-.htm
退款流程请看这里:http://club.alipay.com/show_thread-119---6291880-.htm
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回答者:holisiya 经验值:58035 回复时间: 2008-08-21 20:32:50
一分钱 都不给他

买家发起退款申请后,卖家未拒绝,也未确认,7-15天后系统默认退款成功,

如果卖家拒绝必须提供有效发货凭证,及买家的收货签单。

在交易管理中 查退款状态,

如卖家已经拒绝,并上传凭证,买家也必须上传有效凭证,

否则将被判定无理退款,退款申请将被关闭,货款默认支付给卖家。

旺谈记录,退货运单,卖家签收单,即是凭证,完整上传。

记得采纳

还有不明,旺询。
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