支付宝社区-我想退款！！可退不掉！！~

提问者：guoqiucen 经验值：3 | 提问时间：2008-08-21 10:19 悬赏分:3 | 问题已经解决: 我想退款！！可退不掉！！~; 我想退款！可商家不同意！！我收到的衣服与他的图片不符！！！我买的原因是他说与图片一样的！！图片中衣服是长袖，可我收到的却是中袖！！！~要他退款，他非要扣我钱！！一开始他说要扣我邮费，是12元！！商家是上海！！我是江苏！！！我说我愿意承担衣服从我这发货给他的邮费，他不同意，说衣服运给我的邮费也要我承担！！后商家又说衣服从他那发货给我是6块钱，说扣我6元！！！商家不是典型的骗子吗！！！自己店铺上邮费写着是12元，现在又说是6元！不纯粹拿我们开心吗！！！！问题又不出在我这，我愿意承担运回他那的运费，已是很不错了！！可他偏要在扣我的钱！！！6块钱是小，商家这种欺骗人的举动让人生气不已！！！！！现请求高人指点应该怎么办！！！！！

最佳答案

回答者：acminmxy 经验值：20049 回复时间： 2008-08-21 10:49:31

退款过程中出现问题，请点击这里提供凭证http://service.taobao.com/support/help-1416.htm淘宝会核实双方提供的凭证,来判断责任在谁方.

特别提醒：
1）请上传jpg/gif/png格式的文件，文件限制最大500k
2）凭证可以先拍照或扫描，将图片以附件的形式上传

我的回答对您有帮助，请选为“最佳答案”，谢谢~~~~~~~：）

本答案对您有帮助么？ 0 0 （目前有0 人评价）

回答: 回答者：fuzaizhong 经验值：14511 回复时间： 2008-08-21 11:02:59; 交易流程请看这里:http://club.alipay.com/show_thread-119---6226123-.htm
退款流程请看这里:http://club.alipay.com/show_thread-119---6291880-.htm
想快速成为支付宝专家看：http://club.alipay.com/show_thread-119---6493750-.htm; 回答者：holisiya 经验值：58035 回复时间： 2008-08-21 20:32:50; 一分钱都不给他

买家发起退款申请后，卖家未拒绝，也未确认，7－15天后系统默认退款成功，

如果卖家拒绝必须提供有效发货凭证，及买家的收货签单。

在交易管理中查退款状态，

如卖家已经拒绝，并上传凭证，买家也必须上传有效凭证，

否则将被判定无理退款，退款申请将被关闭，货款默认支付给卖家。

旺谈记录，退货运单，卖家签收单，即是凭证，完整上传。

记得采纳

还有不明，旺询。; 1 到第
页

请警惕089开头的假冒客服电话，客服热线点此查看>>关闭