楼主您好！感谢您对建行的关注和支持。请问您是否有多个网上银行账户？您查询的是否为同一个账户余额？建议您可以登录网上银行，进入我的账户菜单；选择账户查询，查看您的账户余额，如果您对账户余额有疑问，可通过明细查询，或携带本人有效身份证件到柜台核实具体的账户收入、支出情况。

若您在交易时遇到任何问题，请您致电建行客服热线95533，或致电支付宝/淘宝官方电话。
淘宝客服中心电话为：0571--88157858--8 可咨询淘宝交易相关问题，并无其他号码；
支付宝的客户满意中心（客服中心）电话为：0571-88156688，可咨询支付相关问题，并无其他号码。

如果您今后有其他问题，欢迎再在“建行工作室”发帖提问，我们将核实后及时回复，祝您每天都有好心情！

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